Responsabilidades
– Comprender en profundidad los procesos operativos de logística local en España y la lógica funcional de los sistemas, respondiendo y resolviendo de forma rápida los problemas operativos, de datos o incidencias funcionales que encuentren los equipos de negocio en el uso diario de los sistemas, garantizando la continuidad operativa.
– Crear una base de conocimiento estandarizada a partir de los problemas del sistema resueltos diariamente, actualizándola y manteniéndola de forma periódica para generar manuales reutilizables de resolución de incidencias y reducir consultas repetitivas.
– Analizar los problemas frecuentes recogidos en la base de conocimiento y las carencias de capacidad de los equipos de negocio, diseñar contenidos de formación específicos, organizar sesiones de formación y acompañamiento práctico, y mejorar la capacidad del equipo para utilizar los sistemas de forma autónoma.
– Recopilar de forma proactiva las necesidades de optimización del sistema generadas por los equipos locales durante las operaciones logísticas, clasificar las prioridades de dichas necesidades y realizar seguimiento con el equipo técnico en China para garantizar su implementación y cierre.
– Tras el lanzamiento de nuevas funcionalidades, requisitos o iteraciones del sistema, colaborar con el departamento técnico en China y los equipos locales de negocio para impulsar una implementación estable y recopilar feedback posterior al lanzamiento.
– Investigar las funcionalidades de los sistemas utilizados por empresas logísticas locales y competidores en España, elaborando informes de análisis que sirvan de referencia para la iteración del sistema y la optimización del producto por parte del equipo técnico en China.
Requisitos del puesto
– Formación universitaria en Tecnologías de la Información, Informática o áreas relacionadas.
– Más de 1 año de experiencia en gestión de productos IT o en operación y mantenimiento de sistemas logísticos. Se valorará experiencia previa en desarrollo de software o soporte técnico.
– Conocimiento de procesos de depuración y resolución de incidencias en aplicaciones de software.
– Buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma eficiente en equipos multifuncionales.
– Contar con residencia legal en España, dominio del chino y se valorará nivel de español B2 o superior.
Qué ofrecemos
– Ofrecemos un entorno de colaboración en el que puedes trabajar en proyectos apasionantes, junto con continuas oportunidades de crecimiento personal y profesional.
– Un paquete salarial competitivo y una clara trayectoria profesional.
– Un entorno de trabajo internacional y multicultural dentro de un gran grupo.
– La oportunidad de crecer con una startup de rápido crecimiento que ofrece sólidas perspectivas de futuro.
– Diversos beneficios, incluidos programas de incentivos específicos para cada función, en consonancia con la fase de crecimiento de la empresa, así como una asignación por desplazamiento al trabajo.
