– Klanten assisteren bij onboarding en hun integratie met de API’s van het systeem ondersteunen om een naadloze gegevensverbinding te garanderen;
– Een diepgaand inzicht verwerven in bedrijfsactiviteiten en systeemfunctionaliteiten om problemen op te lossen die lokale collega’s tijdens het dagelijkse gebruik van het systeem tegenkomen;
– Gerichte training en coaching geven op basis van verzamelde problemen om het begrip van collega’s in het bedrijf over systeemfuncties te vergroten en het gebruik van het systeem te optimaliseren;
– Samenwerken met binnenlandse technische teams om ad-hoc operationele problemen op te lossen;
– Assisteer binnenlandse productmanagers bij het onderzoeken van de plaatselijke bedrijfsomstandigheden en het systeemgebruik om het gebruik van functies te stimuleren;
– Na de lancering van het project, coördineren met binnenlandse technische afdelingen en lokale bedrijfseenheden voor de implementatie en uitrol;
– Voer plaatselijke benchmarks uit bij concurrenten of in de sector om verbeteringen aan het systeem aan te brengen (Facultatief).
– Opleiding of professionele achtergrond in IT, computerwetenschappen, elektrotechniek, werktuigbouwkunde of aanverwante vakgebieden; ervaring met technische ondersteuning strekt tot aanbeveling;
– praktische ervaring met API-gebruik, integratie of probleemoplossing;
– sterke luistervaardigheid en verbale communicatie in zowel het Engels als het Chinees;
– proactieve en verantwoordelijke werkethiek met snelle reactie op dringende problemen;
– sterke vaardigheden op het gebied van teamwerk, communicatie en coördinatie; hoge stresstolerantie en zelfsturend leervermogen;
– pas afgestudeerden zijn welkom om te solliciteren.
– Aantrekkelijk salarispakket met toonaangevende secundaire arbeidsvoorwaarden en jaarlijkse bonussen gekoppeld aan je prestaties.
– Mogelijkheden voor snelle promotie en professionele ontwikkeling.
– Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer en telefoonvergoeding op basis van zakelijke vereisten.
– Een lokaal, jong, flexibel, vriendelijk en dynamisch team.
– Vakantiegeschenken, feestelijke activiteiten en regelmatig originele teambuildingevenementen.
