IT Support Engineer (full-time)

• Gestire l’intero ciclo di vita del nostro software logistico, inclusi test, aggiornamenti e implementazione.

• Coordinare il rilascio di nuove funzionalità e aggiornamenti, garantendo una transizione fluida e senza interruzioni.

• Fornire supporto di primo livello per i problemi di sistema, effettuare le necessarie attività di debugging e guidare gli utenti cinesi e italiani nella risoluzione dei problemi.

• Agire come collegamento tra il team IT della sede centrale e il team operativo in Italia, facilitando una comunicazione chiara ed efficace.

• Applicare un approccio orientato al prodotto per comprendere le esigenze degli utenti, migliorare le funzionalità dell’applicazione e fornire feedback al team di sviluppo.

• Garantire che tutti i processi siano allineati sia ai requisiti degli utenti che agli obiettivi aziendali, promuovendo il miglioramento continuo e l’innovazione.